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行業(yè)新聞

全國助殘日來臨,北京近80%城區(qū)公交車已更新為“無障礙車輛”

發(fā)布時(shí)間:2021-05-12 17:21:25  
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再過幾天就是“全國助殘日”了,殘障人士如何安全乘坐公共交通工具是近年來北京市交通部門關(guān)注的重點(diǎn)問題。

記者從北京公交集團(tuán)了解到,截至今年4月底,近八成的城區(qū)公交車已更新為“無障礙車輛”。為了更好地服務(wù)視障群體,公交司乘人員也將用“多停幾秒鐘,多報(bào)一次站”來最大限度避免盲人上下車出現(xiàn)摔倒、乘車過站等情況。

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志愿者用絲巾蒙上雙眼體驗(yàn)盲人如何乘坐公交車。



志愿者蒙眼體驗(yàn)盲人如何上下車


“我們的志愿者在進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)可以先輕輕觸碰一下盲人朋友,再去跟他交流,這樣便于盲人朋友清楚志愿者的方位?!苯裉欤?月12日)上午,在“全國學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”快速公交3線安定門站,來自農(nóng)業(yè)銀行和北京公交集團(tuán)的志愿者進(jìn)行了志愿交流活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場,來自紅丹丹視障文化交流中心的助盲培訓(xùn)師梁江波也為志愿們進(jìn)行了培訓(xùn)。

梁江波自己就是一名視障人士,他覺得近年來全社會(huì)越來越重視視障朋友的需求,特別是公共交通方面,視障人群出行也變得更加方便了,“我平時(shí)經(jīng)常自己坐公交、地鐵出門,站臺(tái)上也有引導(dǎo)員,會(huì)幫助我們進(jìn)行指引并跟司乘人員交接。”不過,梁江波也建議,引導(dǎo)員、志愿者在進(jìn)行引領(lǐng)服務(wù)時(shí)可以更加科學(xué),需要專業(yè)的培訓(xùn),此外也要加強(qiáng)車上的報(bào)站服務(wù)。

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助盲培訓(xùn)師梁江波正在為志愿們進(jìn)行助盲培訓(xùn),他也是一名視力障礙人士。

為了更好地再現(xiàn)盲人乘坐公交的場景,志愿者們還一起蒙上絲巾,深度體驗(yàn)了視障朋友上下公交的難處。北京公交集團(tuán)團(tuán)委書記南子燁表示,公交集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持以乘客為中心,用“多停幾秒鐘,多報(bào)一次站”來為視障朋友乘車增添保障,最大限度避免盲人出現(xiàn)上下車摔倒、乘車過站等情況。

據(jù)了解,近年來,北京公交在車輛配置方面進(jìn)一步明確了無障礙公共汽電車的更新原則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在公交車輛更新工作中,逐步增加無障礙公交車比例。截至2021年4月底,北京公交集團(tuán)公司實(shí)際運(yùn)營公共汽電車共計(jì)2.38萬輛,其中帶無障礙坡板公交車1.2265萬輛(占城區(qū)公交車的78.12%,占公交車總規(guī)模的51.54%)。



處于工作狀態(tài)的導(dǎo)盲犬可隨視障乘客乘車


針對此前社會(huì)關(guān)注度很高的部分地區(qū)“導(dǎo)盲犬乘車被拒”問題,記者了解到,目前,北京公交已經(jīng)制定并完善了視力殘疾乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車時(shí)的規(guī)定及服務(wù)規(guī)范,并通過專業(yè)會(huì)、日見面叮囑的形式,進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員、乘務(wù)人員、乘務(wù)管理員的服務(wù)意識(shí)。

根據(jù)規(guī)定,當(dāng)遇視力殘疾乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車時(shí),乘務(wù)人員要對當(dāng)事人攜帶的殘疾人證(卡)、導(dǎo)盲犬工作證、動(dòng)物健康免疫證明進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),核對無誤后,允許處于工作狀態(tài)(系牽引繩、佩戴導(dǎo)盲鞍)的導(dǎo)盲犬隨視力殘疾乘客乘車。如導(dǎo)盲犬未處于工作狀態(tài)(未系牽引繩、佩戴導(dǎo)盲鞍),乘務(wù)人員須勸阻乘客攜帶其上車。

視力殘疾乘客攜帶導(dǎo)盲犬上車后,乘務(wù)人員要盡量將視力殘疾乘客安排在下車門附近的座位,問清下車站點(diǎn),并提示其他乘客對待導(dǎo)盲犬要做到“不呼喚、不觸摸、不喂食、不拒絕”,待視力殘疾乘客坐穩(wěn)后,車輛方可起步出站。

車輛運(yùn)營過程中,乘務(wù)人員要通過報(bào)站機(jī)或人工口報(bào)的形式規(guī)范三報(bào),認(rèn)真觀察視力殘疾乘客、導(dǎo)盲犬及車內(nèi)其他乘客的動(dòng)態(tài),及時(shí)勸阻打擾導(dǎo)盲犬的行為,保證導(dǎo)盲犬處于正常的工作狀態(tài)。

車輛到達(dá)視力殘疾乘客的目的地后,乘務(wù)人員要提示、協(xié)助視力殘疾乘客安全下車。

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 來源:新京報(bào)

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